Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

Votre satisfaction est notre priorité. Chez Morleni, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

1. Garantie 30 jours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez nous retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Vous bénéficierez d'un remboursement intégral.

2. Retours gratuits

Les retours sont entièrement gratuits. Nous prenons en charge les frais d'expédition du retour. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie par notre service client.

3. Conditions de retour

Pour être éligible au retour et au remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception du produit
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus
La preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation par e-mail) doit être fournie

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes simples :

Contactez-nous par e-mail à support@morleni.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
Recevez votre étiquette de retour gratuite par e-mail
Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans son emballage d'origine
Déposez votre colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été traité.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@morleni.com avec des photos du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral sans que vous ayez besoin de retourner l'article.

7. Échanges

Pour un échange, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Le remboursement de l'article retourné sera traité dès sa réception.